快速開始指南
1
註冊帳號
在 EchoChat 官網註冊您的帳號，選擇適合的訂閱方案
2
設定平台串接
在管理後台選擇要串接的平台，按照指引完成設定
3
建立知識庫
上傳您的業務資料，讓 AI 學習您的產品和服務
4
開始使用
AI 客服將自動回覆客戶訊息，您可以在後台監控和管理
常見問題
如何串接 LINE 官方帳號？
在 EchoChat 管理後台，進入「平台串接」頁面，選擇 LINE 平台，按照指引獲取 Channel Access Token 和 Channel Secret，填入後即可完成串接。
支援哪些語言？
基礎版支援中文和英文，專業版支援中文、英文、日文、韓文，企業版支援全語言。AI 會自動識別客戶使用的語言並以相同語言回覆。
如何訓練 AI 客服？
在「知識庫管理」頁面上傳您的產品資料、常見問題、服務流程等文件，AI 會自動學習並建立知識庫。您也可以手動添加問答對來優化回答。
如何查看對話記錄？
在「對話管理」頁面可以查看所有客戶對話記錄，支援按平台、時間、客戶等條件篩選。您也可以匯出對話記錄進行分析。
如何升級訂閱方案？
在「帳戶設定」頁面選擇「升級方案」，選擇新的訂閱方案後完成付款即可立即生效。升級後會按比例計算費用。
資料安全如何保障？
我們採用企業級安全標準，所有資料都經過加密傳輸和儲存。符合 GDPR、CCPA 等國際隱私法規，支援端到端加密和數據本地化部署。
需要更多幫助？
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+886 2 2345 6789
週一至週五 9:00-18:00
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