關於我們
用 AI 技術改變客服體驗
公司簡介
EchoChat 成立於 2025 年，是一家專注於 AI 客服技術的創新公司。我們致力於為企業提供智能化的客戶服務解決方案， 透過最先進的人工智能技術，幫助企業提升客戶體驗，降低運營成本，實現 24/7 全天候客戶服務。
我們整合了最新的自然語言處理技術、多平台串接能力和深度學習算法，為客戶提供更加智能、個性化和高效的客服體驗。
我們的使命與願景
使命
透過 AI 技術 democratize 客戶服務，讓每個企業都能擁有專業級的智能客服系統， 提升客戶滿意度，創造更好的商業價值。
願景
成為全球領先的 AI 客服平台，連接企業與客戶，創造無縫的溝通體驗， 讓 AI 技術真正服務於人類，提升整體社會的服務品質。
價值觀
創新、誠信、客戶至上、持續改進。我們相信技術的力量，更相信服務的溫度， 致力於在科技與人文之間找到完美的平衡。
企業精神
服務精神
我們深信，技術的價值在於服務民眾、便捷客戶。EchoChat 不僅是一個 AI 客服平台，更是連接企業與客戶的橋樑。我們致力於透過創新科技，讓每一位客戶都能享受到便捷、高效、貼心的服務體驗。無論是大型企業還是小型商家，我們都秉持著「以客戶為中心」的服務精神，用心傾聽客戶需求，持續優化產品功能，讓 AI 技術真正成為服務民眾、便捷客戶的得力助手。我們相信，只有真正站在客戶的角度思考，才能創造出真正有價值的產品與服務。
核心團隊
Ian
擁有天馬行空的創新思維和卓越的領導能力，秉持著追求卓越、持續創新的精神。在AI技術領域深耕多年，專注於自然語言處理和機器學習的商業化應用，致力於讓每個企業都能享受智能客服的便利。帶領團隊從零開始，打造出業界領先的智能客服平台，成功整合多個主流通訊平台，包括LINE、Instagram、Telegram、Facebook、WhatsApp等。憑藉對市場趨勢的敏銳洞察和對技術發展的前瞻性思考，帶領EchoChat成為台灣AI客服領域的領導品牌。
HARRY
擁有紮實的技術功底和豐富的實戰經驗，秉持著精益求精、追求完美的精神。在AI系統架構設計和機器學習模型優化方面有深入研究，對大規模分散式系統和雲端技術有豐富的實戰經驗。負責EchoChat的技術架構設計和核心算法開發，包括自然語言處理引擎、智能對話系統、多平台整合技術等關鍵技術模組。
我們的成就
50+
企業客戶
50萬+
處理訊息
99.5%
系統可用性
10+
支援平台
發展歷程
2025年 - 成立與啟動
公司成立，聚焦 AI 客服技術與多平台整合。
2025年 - 產品上線
推出 EchoChat 平台，支援 LINE 與網站客服整合。
2025年 - 持續優化
提升 AI 回覆品質與管理後台體驗，強化穩定性。
技術發展
專注自然語言處理與知識庫應用，逐步擴充功能。
客戶合作
與中小企業合作導入 AI 客服，持續累積實戰案例。
下一步
擴充更多整合渠道與自動化流程，提升營運效率。